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“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品介绍

  “管理体系成熟度评价系统模型”服务产品,是在365棋牌火爆来袭_365棋牌冻结了帐号_面对面365棋牌游戏精心研发的“基于过程管控的全面一体化管理体系建设——五维一体化构建法”科技成果的基础上,结合国内外先进管理理论和前沿做法,经二十多年管理体系符合性认证审核及十多年增值审核实践的历练,推出的创新升级服务产品。作为中心增值审核的升级产品,“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品是对组织管理体系成熟度状况从定性评价到定量评价的飞跃。该服务产品的推出和实施必将全方位惠及广大组织,有力推动组织管理体系有效性的持续改进和提升。

  一、研发背景

  以ISO9001管理体系标准为基础并引领的管理体系认证审核在我国已推行二十余年,对于认证机构来说,依据管理体系标准得出符合相应标准要求的定性结论,即可颁发认证证书,而对于获证组织来说,更为迫切需要的是在获得认证证书的同时,能对管理体系有效性的提高带来更大的帮助。尤其在当下全面深化改革的新时期,政府简政放权,组织面临更激烈的市场竞争,如何发挥管理体系这个促进组织成功的不可或缺因素,成为组织的迫切需要。为此,中质协质量保证中心联合北京中质嘉信企业管理顾问有限公司在认证行业率先推出增值审核十余年之际,推出增值审核的升级产品——“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品。

  从符合性审核到业内第一家提出增值审核服务产品并付诸实践,再到今天“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品的推出,可以说,“管理体系成熟度评价系统模型”是中心多年研发历程中又一具有里程碑意义的突破。该服务产品应势而生,是进一步满足广大获证组织持续提升管理体系有效性需求的有利方法和工具,是中心多年增值审核实践的总结提炼,更是中心多年专注于管理体系有效性研究的创新成果。

  二、产品特点

  管理是一门应用科学,无论管理理论和管理标准出于国际或国内哪个权威组织,都具有管理理念与应用方法的广泛适用性,而它们又有各自不同的突显点。GB/T19580《卓越绩效评价准则》是在获取行业标杆卓越经营信息的基础上,鼓励组织深入挖潜,以期实现超越。ISO9004《追求组织持续成功的管理? 质量管理方法》的突显点是期翼组织管理团队根据不断变化的内外部环境,始终坚持创新和学习,从而不断应对变化,追求组织持续成功。我们推出的“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品同样建立在对管理理念与应用方法的广泛适用性认知上,其突显点是帮助组织在管理上“强身健体”,改进、完善管理体系,提升管理成熟度水平,促进组织战略的实现。

  基于对组织管理团队的尊重,我们认为外部服务机构及人员是不能完成组织的战略制定和任务部署的,“管理体系成熟度评价系统模型”服务产品的特点是在组织的战略任务框架下对其管理体系进行定量评价,并找出组织管理的短板。完成成熟度评价任务取决于评价人员对评价内容清楚知道什么情况下是成熟度高的,什么情况下是成熟度低的,要达到这种程度更需要我们的评价人员清楚知道该怎么做才能做好,我们研发的“五维一体化构建法”科技成果起到了相应的支撑作用。

  三、产品概述

  “管理体系成熟度评价系统模型”从对组织管理体系具有普遍适用性的七大方面(七个评价大项)对组织管理体系成熟度进行整体、深度评价,七个评价大项分别为“战略制定与部署”“目标管理”“体系策划”“管理职责”“资源保障”“运营过程管控”“监测与改进”。根据评价大项在组织中的相对重要性,对每一评价大项设置了占组织管理体系整体成熟度的权重。每一评价大项,又进一步结合组织实际并根据其复杂程度、特点等展开细分为评价子项,包括一级评价项、二级评价项、三级评价项等,评价子项设立了对应的评价权重或分值,并针对每一评价子项设置了具体可操作的评价细则,同时在对应的评价细则中,明确了具体的打分方法,确保评价结果的客观公正。评价大项、评价子项、评价细则共同构成了系统完善且具有可操作性的“管理体系成熟度评价系统模型”。

  组织管理体系成熟度评价输出结果主要包括《管理体系成熟度评价报告》。《管理体系成熟度评价报告》中明确了组织管理体系整体成熟度等级、“战略制定与部署”等七个评价大项成熟度等级,以及组织在人力资源管理、设施设备管理、市场营销管理、采购管理、研发管理、生产作业管理、质量控制管理、职业健康安全管理等相关重要方面的成熟度等级。《管理体系成熟度评价报告》还包括组织管理体系存在问题与不足的系统总结与分析等重要内容,其附件包括《管理体系成熟度评价问题/建议》和《管理体系成熟度评价结果汇总表》等。

  通过管理体系整体成熟度等级可以清晰反映组织整体管理水平,通过评价大项和重要评价子项成熟度等级可以使组织清晰把握管理体系各重要方面的优势和劣势,尤其是找出主要管理短板所在,为下一步管理的系统改进与提升奠定基础。组织经过一段时间的改进后,可以再次进行成熟度评价,形成动态评价机制,对改进成果和绩效作纵向对比,不断持续改进。管理体系成熟度评价还有利于同行业间、组织下属单位间进行管理体系成熟度的比较管理。

  四、服务方式

  1.管理体系成熟度评价适合各类组织,既可以与组织的年度审核(认证审核、监督审核、复评等)结合进行,也可单独进行。

  2.管理体系成熟度评价过程一般分为调研和实施两个阶段。调研阶段的主要目的是为组织量身定做具体的评价内容和细则。实施阶段形成具体的评价结果和评价报告。

  3.根据组织特点,中质协质量保证中心将委派经过专门专项培训和实践历练的、经验丰富的高水平成熟度评价团队对组织实施管理体系成熟度评价。

  4.根据管理体系成熟度评价结果和组织的进一步改进需求,中质协质量保证中心提供进一步的深化服务,如培训、管理体系顶层设计与系统策划、业务流程梳理、文件制度修订完善等。